La risposta in breve
Identificare il sintomo
| Sintomo | Possibile causa | Verifica e azione |
|---|---|---|
| Codice illeggibile | Scala modificata, poco contrasto, immagine degradata o margine occupato | Misurare 46 mm e margine di 5 mm; rigenerare con qualità adeguata e provare la stampa |
| Dati rifiutati | Indirizzo K, campo obbligatorio assente o abbinamento conto-riferimento vietato | Decodificare e confrontare ogni gruppo con la versione IG applicata |
| Riferimento errato | Cifra di controllo, lunghezza o conto errati | Confrontare l’originale e verificare QRR/SCOR e IBAN/QR-IBAN |
| Stampa disallineata | Adattamento automatico, margini o vassoio errati | Stampare al 100 %, misurare la banda e controllare le perforazioni |
| Pagamento non riconciliato | Riferimento perso, avviso incompleto o regole di importazione | Confrontare fattura, avviso e registro; gestire l’eccezione senza duplicare la scrittura |
Controllare conto e riferimento
QRR richiede un QR-IBAN; SCOR e NON richiedono un IBAN ordinario CH/LI. Il riferimento QR contiene esattamente 27 cifre con controllo modulo 10 ricorsivo e non può essere tutto zero. SCOR inizia con RF, due cifre di controllo e da 1 a 21 caratteri alfanumerici. Un controllo formale superato non dimostra esistenza o titolare del conto.
Verificare i dati del codice
- Indirizzo: tipo S da novembre 2025; campi strutturati, paese e gruppi obbligatori secondo le IG.
- Valuta: CHF o EUR secondo la versione e la transizione IG 2.4.
- Importo: formato decimale dello standard; assente solo nei casi con importo da completare.
- Informazioni supplementari: limite condiviso di 140 caratteri tra comunicazione e informazioni di fattura.
- Struttura: intestazione SPC / 0200 / 1, ordine dei campi e marcatore EPD.
- Codifica: caratteri ammessi, correzione M e croce svizzera conforme in bianco e nero.
Controllare la presentazione
Confrontate il PDF definitivo con lo Style Guide: posizione, ricevuta, dimensioni, diciture, font, campi vuoti e indicazioni di taglio. Stampate poi a grandezza reale sul supporto di produzione. Una scansione dello schermo e una misura del foglio rispondono a domande diverse.
Usare correttamente gli strumenti SIX
Il manuale SIX descrive la validazione dei dati testuali o di un’immagine dello Swiss QR Code nei formati supportati. L’esito riguarda i controlli dichiarati dallo strumento. Non equivale a un’approvazione bancaria generale o a una certificazione automatica del PDF completo. Verificate separatamente impaginazione e stampa. Per Swico S1 usate la documentazione e gli strumenti dedicati.
Correggere una serie già inviata
Identificate tutte le fatture prodotte dal modello difettoso e il loro stato. Correggete la causa, rigenerate un campione e validatelo. Non chiedete un nuovo pagamento per fatture già saldate. Per quelle aperte, coordinate il reinvio con il cliente e mantenete il collegamento con l’originale.
Conservate un riferimento valido se previsto dalla procedura. Se cambiano conto o riferimento, mantenete una corrispondenza per i pagamenti con le vecchie coordinate. Informate chi gestisce i solleciti per evitare doppi incassi o richieste ingiustificate.